Integritetspolicy
Här beskriver vi vilka personuppgifter Norvia Kliniken behandlar, varför, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har.
Senast uppdaterad: 2026-09-19
Vem ansvarar för dina uppgifter?
NORVIA AB, org.nr 556631-1428, driver Norvia Kliniken och är personuppgiftsansvarig. Adressen är Armégatan 29, 171 71 Solna.
Frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter skickar du till info@norvia.se, eller så ringer du 08 - 27 85 00.
Vilka uppgifter vi behandlar och varför
| Ändamål | Uppgifter | Rättslig grund | Hur länge |
|---|---|---|---|
| Vård och journal | Namn, personnummer, kontaktuppgifter, hälsouppgifter, provsvar och det som i övrigt behövs för din vård. | Rättslig förpliktelse: vi är skyldiga att föra journal enligt patientdatalagen. Hälsouppgifter behandlas med stöd av dataskyddsförordningens undantag för hälso- och sjukvård (artikel 9.2 h). | Minst tio år efter den senaste anteckningen, enligt patientdatalagen. |
| Tidsbokning | Namn, personnummer, kontaktuppgifter och den tjänst du bokar. | Avtal: uppgifterna behövs för att vi ska kunna ge dig den tjänst du bokar. | Så länge bokningen kräver. Det som förs in i journalen sparas som journal. |
| Kontaktformulär och e-post | Namn, e-postadress, telefonnummer om du anger det, och ditt meddelande. | Berättigat intresse: att kunna svara på din fråga. | Raderas när frågan är besvarad. |
| Betalning och bokföring | Namn, belopp, betalsätt och fakturauppgifter. | Avtal, och rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen. | Till och med det sjunde året efter det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen. |
| Köp i webbutiken | Namn, kontaktuppgifter och vad du beställer. | Avtal: uppgifterna behövs för att leverera det du köper. | Enligt bokföringslagen, som för övriga betalningar. |
Formulären på webbplatsen
Kontaktformuläret
Formuläret sparar inget på webbplatsen. Ditt meddelande skickas som e-post till info@norvia.se och raderas när frågan är besvarad. Om något fält är felaktigt ifyllt behålls dina uppgifter en kort stund, så att formuläret kan visas igen utan att du behöver skriva om allt.
Skriv inga hälsouppgifter i formuläret. Vanlig e-post är inte krypterad, så hälsofrågor tar vi vid besöket.
Hälsodeklarationen för viktnedgång
Hälsodeklarationen frågar inte efter namn eller personnummer. Svaren bedöms direkt och varken sparas eller skickas vidare. Om bedömningen visar att du kan vara aktuell för behandling skickas du vidare till tidsbokningen.
Uppgifter från andra vårdgivare och om dina läkemedel
När det behövs för din vård kan läkaren, med ditt samtycke, ta del av journaluppgifter från andra vårdgivare via Nationell patientöversikt (NPÖ), och av dina förskrivna och uthämtade läkemedel via E-hälsomyndighetens Förskrivningskollen.
Du kan säga nej, eller ta tillbaka ditt samtycke, när som helst. I en medicinsk nödsituation får uppgifterna läsas utan samtycke, enligt lag.
Vilka vi delar uppgifter med
Vi lämnar bara ut uppgifter när det behövs för din vård, för att fullgöra det du har beställt eller när lagen kräver det. Mottagarna är:
- leverantörer som hanterar uppgifter för vår räkning, till exempel för webbplatsens drift, tidsbokning, journal, provsvar, e-post och betalning
- laboratorier som analyserar dina prover
- myndigheter, när lagen kräver det eller när du har bett oss skicka ett intyg
Kakor och loggar
Vi använder bara kakor som behövs för att webbplatsen ska fungera, till exempel för formulären – inga analys- eller annonskakor.
Omdömesrutan och kartan hämtas från externa tjänster som tar emot din IP-adress – kartan först när du klickar på Visa karta. Kartleverantören kan behandla uppgifterna i USA.
När du besöker webbplatsen registreras tekniska uppgifter som din IP-adress i webbhotellets loggar, för drift och säkerhet. Formulären räknar också hur många meddelanden som skickas från samma IP-adress, för att stoppa skräppost. Det sker med stöd av berättigat intresse.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
- få felaktiga uppgifter rättade
- få uppgifter raderade eller begränsade, när lagen tillåter det
- invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
- få ut uppgifter du själv har lämnat i ett maskinläsbart format, när behandlingen grundar sig på avtal (dataportabilitet)
- få veta vilka som har tagit del av din journal (loggutdrag)
Journaluppgifter kan inte raderas på begäran, eftersom de måste sparas enligt patientdatalagen. Kontakta oss på info@norvia.se om du vill använda någon av dina rättigheter.
Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Se också våra allmänna villkor.